Quem somos:
Na Dr.PC, há mais de 21 anos transformamos tecnologia em resultado para empresas em todo o Brasil.
Somos uma empresa especializada em serviços gerenciados de TI, com forte atuação em soluções de nuvem Microsoft, onde combinamos alta capacidade técnica com foco em entregar valor real para o cliente — com agilidade, eficiência e excelência no atendimento.
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de TI Sênior para integrar nossa equipe de Suporte! Procuramos um profissional comprometido com a excelência no atendimento e apaixonado por tecnologia para atuar no suporte aos usuários, resolução de incidentes e apoio à infraestrutura de TI. Se você gosta de solucionar problemas, aprender continuamente e atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você!
Benefícios exclusivos para você:
Acesso aos treinamentos, capacitações e certificações oficiais da Microsoft patrocinados pela empresa.
Disponibilizamos plano de carreira, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.
Vale-alimentação.
Wellhub (Gympass).
Reconhecimento por meio de brindes e presentes em datas comemorativas.
Acesso a conhecimento de alto nível das mais diversas áreas de tecnologia.
Esperamos os seguintes conhecimentos:
Conhecimento avançado em redes de computadores, incluindo protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP e demais serviços de rede.
Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar.
Domínio em sistemas operacionais Windows, com capacidade de realizar suporte, manutenção e configuração.
Certificações Microsoft e de outros fabricantes são uma vantagem, mas não obrigatório.
Principais responsabilidades:
Identificar e classificar os problemas relatados pelos usuários.
Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.
Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários que precisam de assistência.
Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade dentre outros.
Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos
Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
Documentar processos e procedimentos técnicos.
Mais detalhes
Modelo de trabalho: Presencial.
Jornada: O horário de trabalho é de 07h da manhã até às 19h da noite (escala 12X36)
Remuneração total: aproximadamente R$ R$ 2.927,06
Salário: R$ 2.348,77
Vale-alimentação: R$ 578,29 (referente a 22 dias trabalhados)
Venha crescer com a Doutor Pc!
Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira, compartilhar conhecimento e construir resultados em uma empresa que valoriza pessoas e inovação, queremos conhecer você.
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